Радимо прочитати статтю «Шахрайство в арбітражі трафіку: комплексний аналіз сучасних схем» у AffCommunity.
Рекомендації веб-майстрам щодо запобігання шейвінгу
Веб-майстру необхідно ретельно відстежувати всі коливання в статистиці (CR, EPC, апрув-рейт) і проводити ретроспективний аналіз. При виявленні аномалій і після власної перевірки, що включає аналіз логів сервера, кешування і коректності роботи скриптів, якщо впевнені, що проблема не на вашій стороні, звертайтеся до свого персонального менеджера з деталізованим звітом.
Контроль записів дзвінків і коментарів
Слід насторожено ставитися до приховування коментарів і записів дзвінків з кол-центру, що може сигналізувати про шейвінг. Особливо підозрілим з технічної точки зору є наявність записів для одних лідів і їх відсутність для інших, особливо для лідів з високим значенням; це вимагає перевірки системи розподілу викликів і логування.
Використання власного проксі-сервера або VPS
Експерти не радять направляти трафік безпосередньо за кінцевим посиланням, отриманим від партнерської програми, через ризики cookie-стейлінгу або маніпуляцій з UTM-мітками. Замість цього рекомендується вкласти невелику суму у власний хостинг або VPS. Це дозволить налаштувати проксінг трафіку через ваш сервер, забезпечити передачу даних через Postback API/S2S і реалізувати детальне серверне логування (запис IP, User-Agent, часу, реферера, кліків) з можливістю кастомної фільтрації під ваші потреби. Наявність власного хостингу захищає від шейвінгу на рівні перенаправлення і дає повний контроль над установкою будь-яких необхідних метрик і тегів.
Використання тестових лідів
Вкрай корисно періодично запускати тестові ліди. Ключова умова — лід повинен бути реальним, чесним, імітувати поведінку цільового користувача з унікальними даними, IP і пристроєм. Найпростіший метод — оформити замовлення через знайомого або родича. Тестовий лід допомагає технічно оцінити якість товару рекламодавця, швидкість фіксації ліда в системі партнерки (таймстемп), сам факт його обліку і коректність проходження даних по ланцюжку від кліка до конверсії і постбека.
Застосування власних лендінгів
Настійно рекомендується використовувати власні лендінги. Наявність своєї посадкової сторінки виключає ризик вбудованого прихованого коду для шейвінгу, такого як скрипти, що фільтрують трафік до передачі в партнерське посилання. Додаткова перевага — повна свобода в зміні дизайну, проведенні A/B-тестів елементів і повний контроль над усіма розміщеними скриптами і пікселями без обмежень шаблонів.
Підключення зовнішніх трекінгових систем
Для незалежного контролю та оперативного виявлення розбіжностей у кількості кліків або конверсій (discrepancies) між вашими даними та даними CPA-мережі/рекламодавця, що є ключовим індикатором махінацій, а також для додаткової перевірки якості трафіку (детекція ботів, валідація джерел), слід підключати зовнішні трекінгові сервіси (наприклад, Binom, RedTrack, Voluum).
Аналіз скасованих або недійсних лідів
Важливо вимагати детальної перевірки лідів, які потрапили в статус «скасовані» або «недійсні». При виникненні сумнівів у причинах скасування, особливо при високому відсотку відмов, необхідно запитувати у партнерки записи розмов, скріншоти CRM або логи обробки. Це дозволяє особисто оцінити якість обробки лідів і відповідність критеріям валідації. Відмова в наданні таких технічних даних або чіткого обґрунтування скасування вважається явною ознакою шейвінгу.
Заходи CPA-мереж для зміцнення довіри
Технічна підтримка і бонусна компенсація
CPA-мережа зобов'язана ставити інтереси партнерів вище власних. Ідеальним рішенням є впровадження програм підтримки. Наприклад, при затримках в узгодженні даних (викликаних проблемами синхронізації API або дата-пайплайнами) між мережею і рекламодавцем, що призводять до затримок виплат вебмайстру, CPA-мережі варто компенсувати це, видаючи додаткові бонусні бали (кешбек), які можна витратити на просування оферів.
Регулярні технічні аудити
Для запобігання втрати довіри партнеркам необхідно регулярно проводити технічний аудит своєї інфраструктури, щоб виключити збої, такі як падіння API, некоректна обробка постбеків або помилки в конфігурації оферів. Подібні неполадки безпосередньо призводять до зниження рівня апрува і доходу арбітражника.
Перевірки повинні включати доступність і швидкість відповіді ключових сторінок сайту і API-ендпоінтів (з використанням сервісів моніторингу uptime типу Pingdom, UptimeRobot і інструментів доступності WAVE 3.0 або FAE), коректність і валідність коду лендінгів і скриптів (зі застосуванням Markup Validator Service W3C і лінтерів JS/CSS для виключення критичних помилок, що впливають на підрахунок), а також забезпечення крос-браузерності та кросплатформенності лендінгів оферів перед публікацією (перевірка відображення та функціональності в різних браузерах, на різних ОС і роздільних здатностях екранів з використанням емуляторів і реальних пристроїв).
Робота з підозрами на фрод
При виникненні підозр на фрод (накрутка, бот-трафік) з боку веб-майстра, критично важливо спочатку ініціювати детальний діалог, надавши конкретні докази (логи, скріншоти, дані антифрод систем), а не застосовувати блокування без пояснень. Якщо порушення не носять системний характер, менеджер повинен з'ясувати обставини — можливо, причина в неякісному джерелі або технічній помилці з боку майстра. Блокування облікового запису повинно розглядатися виключно як крайній захід після вичерпання всіх інших варіантів.
Прозорість і доступність звітності
Максимальна прозорість звітності є фундаментом довіри. Це передбачає надання записів дзвінків (через інтеграцію з коллтрекінгом), доступ до повних коментарів по лідах, деталізацію статусів конверсій і можливість вивантаження сирих даних (логів) за запитом.
Настільки ж критичною є ефективна і технічно грамотна підтримка, бажано доступна 24/7 через тікет-систему і живий чат, з чіткими SLA. Веб-майстри повинні бути впевнені в можливості оперативно звернутися в CPA-мережу і отримати змістовну відповідь від компетентних інженерів або менеджерів. У перспективі зміцненню довіри може сприяти впровадження технологій розподіленого реєстру (блокчейн) для прозорої і незмінної верифікації факту конверсій.
